Różnorodny outsourcing IT przydaje się najbardziej działalnościom gospodarczym zainteresowanym uzyskaniem przewagi konkurencyjnej. Można powiedzieć, że na obecnym rynku trudno mówić o sukcesie komercyjnym bez solidnego zaplecza i zabezpieczenia technologicznego. Co zapewnia zatem zewnętrzna obsługa informatyczna i czy taka inwestycja ma w ogóle praktyczny sens dla biznesu?
Na czym polega potencjał obsługi informatycznej dla przedsiębiorstwa?
W praktyce obsługa informatyczna sprowadza się do udoskonalenia wszystkich procesów technologicznych występujących na poziomie działalności gospodarczej. Jak to rozumieć? Przejście ze stacjonarnej sprzedaży na zdalną, do sklepu internetowego wymaga sporych inwestycji i rozpoznania potrzeb grupy docelowej. Do sprzedaży online przyda się własny serwis internetowy, pozycjonowanie, administracja aplikacjami IT, a nawet zlecanie poprawek programistycznych. A to zaledwie początek. Oczywiście każda firma powinna ocenić, czy taka struktura kontaktu z klientami się opłaca, ale przyszłość tkwi we współpracy zdalnej. Obsługa informatyczna pomaga przedsiębiorcom w modelu stacjonarnym lub całkowicie zdalnym, w zależności od potrzeb. Informatyk może podpiąć się zdalnie pod pulpit pracownika i od ręki naprawić usterkę z oprogramowaniem. Z tego powodu zatrudnianie własnego pracownika od spraw informatycznych praktycznie nie ma racji bytu.
Jaki wpływ ma obsługa informatyczna na życie firmy?
- modernizacja sprzętu i wprowadzenie nowoczesnego oprogramowania sprzedażowego,
- lepsza kontrola nad wrażliwymi danymi zgodnie z wytycznymi RODO,
- dostęp do umiejętności programistycznych na bardzo wysokim poziomie, od ręki,
- optymalizacja sklepu internetowego, poprawi, administracja,
- kontakt stacjonarny i zdalny na życzenie.
Czy obsługa informatyczna to dobry pomysł dla firmy?
Obsługa informatyczna dopasowana do realnych potrzeb biznesu to okazja do poprawy większości procesów, w tym relacji z klientami. Większość klientów docenia stały dostęp do serwisów sprzedażowych. Poza tym rośnie sentyment do pracy zdalnej, a obsługa informatyczna świadczona przez zewnętrzne podmioty potrafi zmienić profil każdej firmy właśnie na zdalny i to bez większych ograniczeń, czy problemów z takim przejściem.
